Kundenbetreuung.

Das Team Kundenbetreuung hat immer ein offenes Ohr für unsere Kunden - ganz egal, ob es dabei um allgemeine Fragen im Umgang mit der Software, technische Anforderungen oder spezielle Anfragen zu Customizing geht.

Unser erklärtes Ziel ist es, dass unsere Kunden durch den Einsatz von BITqms optimal in ihrem Arbeitsalltag unterstützt werden.
Und dafür gibt das Team der Kundenbetreuung jeden Tag alles: Ob am Support-Telefon, in Online-Seminaren, Schulungen und Consultingleistungen vor Ort, mit der Bereitstellung von Lernvideos und Funktionsbeschreibungen oder bei der Durchführung von Online-Seminaren.

Marketing.

Gemeinsam bringen wir die Marke BITWORKS voran und steigern den Bekanntheitsgrad unseres Produkts BITqms. Egal ob Leadgenerierung oder Messevorbereitung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Präsentation von Produktneuerungen in Abstimmung mit Produktmanagement und Entwicklung oder die Bereitstellung von Informationsmaterialien in Kooperation mit der Kundenbetreuung - die Marketingabteilung ist mit allen Abteilungen eng verwoben. Und das macht uns aus: Wir arbeiten Hand in Hand mit den anderen Abteilungen und erhalten so aus erster Hand die Informationen, die wir brauchen, um unser Produkt BITqms nicht nur gut, sondern vor allem authentisch zu bewerben.

Unsere Marketingspezialisten lassen sich jeden Tag aufs Neue kreative Ansätze und Aktionen einfallen, um auf unser Produkt aufmerksam zu machen. So wird es im Abteilungsalltag nie langweilig: Neben der Gestaltung der Werbemittel und Informationsmaterialien, dem Erstellen von Newslettern etc. plant das Team Marketing Messeauftritte und Telefonkampagnen. Zudem analysiert das Team Marketing auch den Markt und identifiziert weitere Zielgruppen.

IT.

Das IT Team ist vor allem für die Erbringung der IT-Dienstleistungen für unsere langjährigen IT-Kunden zuständig. Dabei gilt es, täglich neue Aufgaben und Herausforderungen zu lösen, technische Probleme zu beheben oder im Voraus zu identifizieren, Kunden zu beraten und Systeme zu administrieren.

Dabei kümmert sich das Team mit großer Begeisterung um die Realisation von kundenspezifischen Informations- und Kommunikationslösungen.
Dazu gehören auch Aufgaben wie die Überwachung und Administration von systemrelevanten Komponenten, die Verwaltung von Software- und Systemupdates oder die Analyse von Systemstörungen im Rahmen des IT-Supports.
Und auch bei internen Schwierigkeiten mit der Technik können wir uns jederzeit auf unser Team von der IT verlassen.