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Fernwartung.

Mit unserem IT Fernwartungs-Service leisten wir schnell und unkompliziert Hilfe im Bedarfsfall. Mit einer speziellen Software können Ihnen unsere Mitarbeiter über das Internet Support leisten.

Das spart Ihnen Zeit und unnötige Kosten.
  • Sehen.
  • Präsentieren.
  • Fernsteuern.
  • Online-Support und Problembehebung.
  • Installation und Konfiguration von Software.
Zum Aufbau einer Fernwartungssitzung ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig, es genügt ein PC mit Internetzugang.

Nach Beendigung der Verbindung ist Ihr PC unverändert.

Die Nutzung der von uns eingesetzten Fernwartungssoftwareprogramme erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.
Support und Service IT Dienstleistung QM Software Support

Technische Voraussetzungen.

  • PC mit Windows-Betriebssystem.
  • Aktueller Internet-Browser zum Starten der Fernwartungs-Software und eine aktive Verbindung zum Internet.
  • Eine telefonische Verbindung mit uns.
Was ist mit der Sicherheit bzw. Integrität meiner Daten?

  • Das Programm ist so konzipiert, dass ein Zugriff auf Ihre Dateien ausgeschlossen ist.
  • Die Verbindung wird mittels modernen, aktuellen kryptografischen Verschlüsselungsverfahren verschlüsselt, sodass ein Ausspähen seitens Dritter ausgeschlossen ist.
  • Die im Rahmen der Nutzung anfallenden Daten (Start, Ende, Dauer, etc.) werden bei uns zu Dokumentationszwecken gespeichert. Eine anderweitige Nutzung der Daten erfolgt nicht.
Ablaufbeschreibung der Fernwartung mit PCVisit.

  • Nach Aufforderung durch unseren Mitarbeiter starten Sie bitte das kostenfreie PCVisit-Gastmodul.
  • Unser Mitarbeiter teilt Ihnen einen Zahlencode mit, den Sie in das Feld Verbindungsnummer eingeben.
  • Wählen Sie die Schaltfläche Start.
  • Abschließend geben Sie Ihren Rechner zur Administration durch Klick auf die Schaltfläche Fernwartung erlauben frei.
  • Die Verbindung wird aufgebaut und die Fernwartungssitzung beginnt.
Ablaufbeschreibung der Fernwartung mit TeamViewer.

  • Die hier zum Download angebotene Datei muss nicht installiert, sondern nur ausgeführt werden.
  • Teilen Sie unserem Mitarbeiter nach dem Öffnen die Ihnen angezeigte TeamViewer-ID mit.
  • Unser Mitarbeiter baut danach eine Verbindung mit Ihnen auf.
  • Schließen Sie nach der Fernwartung die Sitzung, indem Sie auf das Kreuz rechts oben im TeamViewer-Fenster klicken.
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