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Reibungsloser IT-Support durch BITWORKS

04 Aug 2017

"Auf BITWORKS können wir uns bedenkenlos verlassen."

Reibungsloser IT-Support durch BITWORKS.

Der Verein "Bildungswerk BAU Hessen-Thüringen e.V." sowie der Verband "Baugewerbliche Unternehmer Hessen e.V." bilden seit 2009 das Unternehmen "Innovation Bildung Wiesbaden GmbH", kurz „ibw“. Ziel von ibw ist es, durch Aus- und Weiterbildungsmöglilchkeiten die Zukunft der Bauwirtschaft zu sichern. Dafür steht in Wiesbaden ein Ausbildungszentrum mit Lehrbaustelle zur Verfügung, in dem insbesondere sozial benachteiligte Jugendliche einen bauhandwerklichen Beruf erlernen können. Weiterhin steht auch die Erwachsenenbildung durch diverse Fort- und Weiterbildungsangebote im Fokus von ibw.

 Baustelle

 BITWORKS unterstützt ibw seit Januar 2011 in den Bereichen Server- und Netzwerk-Management und Telekommunikationsinfrastruktur. Dazu gehört unter anderem die Verwaltung und Inbetriebnahme von PCs, Laptops, Druckern und weiterer Hardware. Aber auch die Benutzerverwaltung und die Organisation von Software-Updates gehört zu den Aufgaben des IT-Service für ibw. Zudem werden auch die Telefonsysteme von BITWORKS betreut und gepflegt.

Durch den IT-Service von BITWORKS können sich die Mitarbeiter bei ibw ausschließlich ihren wesentlichen Aufgaben zuwenden. Sämtliche Anmerkungen, Probleme oder auch Verbesserungen bezüglich der IT-Infrastruktur werden von BITWORKS bearbeitet und sorgen so für einen reibungslosen Arbeitsablauf bei ibw. "Die komplette Verwaltung und Überwachung unserer IT liegt in der Hand von BITWORKS, sodass wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren können", versichert Thomas Dorth von ibw.

Auch in Puncto IT-Sicherheit vertraut ibw den Kompetenzen von BITWORKS: Ob Virenschutzmanagement oder Firewallverwaltung, durch den Einsatz der neusten Technologien ist verlässlicher Schutz gegen Angriffe von außen jederzeit gewährleistet, denn eine zentral gesteuerte Datensicherung schützt vor Datenverlust. "Auf das Sicherheitskonzept von BITWORKS können wir uns bedenkenlos verlassen", bestätigt Thomas Dorth.

"Bei Komplikationen können wir jederzeit auf den IT-Support von BITWORKS bauen. Bei BITWORKS wird immer mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet."
Der räumliche Abstand zwischen Wiesbaden und Darmstadt ist dabei kein Problem: Durch die Möglichkeit der Fernwartung können alle Angelegenheiten schnell und unkompliziert gelöst werden. Eine verschlüsselte Verbindung (VPN) gewährleistet dabei höchste Datensicherheit.


Neben der Wartung der bestehenden Systeme stehen die Mitarbeiter von BITWORKS auch bei Neuanschaffungen beratend zur Seite und gewährleisten so die bestmögliche Ausstattung von Hard-  und Software

Generell wird der Kundenservice von BITWORKS bei ibw sehr geschätzt. "Durch kontinuierlichen Service und fachkundige Beratung fühlen wir uns bei BITWORKS bestens aufgehoben", lobt Thomas Dorth.

Folgende Leistungen werden von BITWORKS für Innovation Bildung Wiesbaden GmbH übernommen:

  • Betreuung der IT-Infrastruktur (Hardware und Software, Internetanbindung, etc.)
  • Dokumentation (IT/TK-Infrastruktur).    
  • Virtualisierung (Setup, Inbetriebnahme und Verwaltung von virtuellen Systemen).
  • Betreuung der Telekommunikationsinfrastruktur.
  • Datensicherung und Wiederherstellung.
  • Virenschutz-Management und lokale Firewall-Verwaltung.
  • E-Mail-Verwaltung (Hosting und Exchange).
  • Verschlüsselte Standortanbindung zur Fernwartung und Monitoring wichtiger Kundensysteme.

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